Dozor v energetických odvětvích a dozor nad dodržováním povinností stanovených zákonem o ochraně spotřebitele v oblasti podnikání v teplárenství vykonává Energetický regulační úřad (dále jen „ERÚ“), jehož internetové stránky jsou: www.eru.cz. Zákazníci v postavení spotřebitele mohou mimosoudně řešit spory ze smluvních vztahů v oblasti teplárenství u ERÚ, a to podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v rozsahu působnosti ERÚ stanovené zákonem č. 458/2000 Sb., energetický zákon.